Conditions générales de vente

Art. 1 Éditeur

Aura Flow AI — Entrepreneur Individuel

Propriétaire

TIDAHY Yanis

Adresse

12 rue Hélène Caillard, 45800 Saint-Jean-de-Braye

SIRET

999 109 168 00016

Email

contact@auraflowai.fr

Téléphone

07 85 28 35 36

Art. 2 Objet

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre Aura Flow AI et ses clients dans le cadre de la fourniture de services de chatbot IA sur mesure.

Art. 3 Services proposés

Aura Flow AI propose la création, le déploiement et la maintenance de chatbots IA personnalisés pour les e-commerçants et entreprises de services.

Les détails des prestations, fonctionnalités et tarifs sont communiqués lors du diagnostic gratuit et formalisés dans un devis personnalisé.

Art. 4 Modalités de commande

Toute commande débute par un diagnostic gratuit. Suite au diagnostic, un devis personnalisé est transmis au client.

La commande est validée à réception du devis signé et du paiement du setup.

Art. 5 Modalités de paiement

Le paiement s'effectue par :

• Virement bancaire
• Carte bancaire

Le setup est facturé à la commande. L'abonnement mensuel est facturé en début de chaque mois.

Art. 6 Délai de livraison

La mise en ligne du chatbot est effectuée dans un délai de 5 jours ouvrés à compter de la réception du paiement et de la validation de toutes les informations nécessaires à la configuration du service.

Aura Flow AI s'engage à informer le client de l'avancement de la mise en place tout au long du processus.

Art. 7 Durée et résiliation

Les abonnements sont sans engagement. La résiliation peut être effectuée à tout moment avec un préavis de 30 jours par email à contact@auraflowai.fr.

Aucun remboursement ne sera effectué pour le mois en cours lors de la résiliation.

Art. 8 Obligations du client

Le client s'engage à :

• Fournir des informations exactes sur son activité
• Intégrer correctement le script fourni
• Ne pas utiliser le chatbot à des fins illégales
• Respecter les droits de propriété intellectuelle

Art. 9 Responsabilité

Aura Flow AI s'engage à fournir un service de qualité mais ne peut garantir :

• Une disponibilité de 100% du service
• L'absence totale d'erreurs du chatbot
• Des résultats commerciaux spécifiques

Art. 10 Propriété intellectuelle

La technologie et les algorithmes utilisés restent la propriété exclusive d'Aura Flow AI.

Le client conserve la propriété de ses données.

Art. 11 Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Saint-Jean-de-Braye.

Art. 12 Médiation

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent avant toute action judiciaire.